Epic Games Store está mejorando su funcionalidad con el tiempo, y ahora va a meterse en las traicioneras aguas de las reseñas de los usuarios. Una actualización reciente agregó calificaciones y encuestas a la tienda, que los jugadores verán a intervalos después de jugar, y la información recopilada aquí se usará para completar la página de la tienda de un juego con más información al respecto.
El elemento más notable de esta actualización es cómo Epic ha diseñado la funcionalidad en torno al problema del comportamiento coordinado. Las reseñas de los clientes ahora son tan importantes, si no más, que las de los críticos profesionales, en muchos campos, pero la dinámica en línea puede hacer que se utilicen de formas no deseadas.
El ejemplo más llamativo de esto en la industria de los juegos es el bombardeo de reseñas, en el que un juego que parece haber cometido una gran ofensa se inunda de reseñas negativas. Las intenciones son, por supuesto, imposibles de descifrar con un comportamiento grupal como este, pero ciertamente algunos elementos parecen estar haciendo un espectáculo público del objetivo, expresando frustración. (se abre en una pestaña nueva)y, en última instancia, perjudicando las ventas.
Lo importante que debe recordar sobre el bombardeo de reseñas es que puede ocurrir por las razones más triviales, mientras que en otros casos se debe a cuestiones culturales más amplias. Shadow of the Tomb Raider una vez fue criticado, por ejemplo, porque obtuvo un gran descuento poco después del lanzamiento. (se abre en una pestaña nueva), así que la gente que lo había comprado estaba cabreada. En el otro extremo de la escala, el juego de terror taiwanés Devotion fue criticado en masa por los jugadores chinos por incluir un meme de Winnie the Pooh. (se abre en una pestaña nueva) (El Partido Comunista Chino ha declarado la guerra al oso Pooh, debido a la insinuación del presidente Xi Jinping que se parece un poco a él).
Por lo tanto, las reseñas de los usuarios son buenas, pero la oportunidad que brindan para el comportamiento del grupo puede ser y, a menudo, es aprovechada. La solución de Epic es que no todos pueden opinar sobre un producto: aleatoriza las solicitudes de comentarios que aparecerán para los usuarios al final de algunas sesiones.
“Después de una sesión de juego, a los jugadores aleatorios se les ofrecerá la oportunidad de puntuar el juego hasta con cinco estrellas”. escribe épica. “Con el tiempo, estos puntajes ayudarán a completar la ‘Calificación general’ que aparecerá en la página de la tienda del producto. Debido a que estas solicitudes son aleatorias, no enviaremos spam a nuestros jugadores y probablemente no preguntaremos sobre cada juego o aplicación utilizada”. Este enfoque protege los juegos del bombardeo de reseñas y garantiza que las personas que asignan puntajes sean jugadores reales de los juegos”.
También deberá haber pasado al menos dos horas en total en un juego determinado antes de que el EGS le pregunte al respecto. Además de las calificaciones, los jugadores también serán seleccionados al azar para responder encuestas.
“A los jugadores se les hará una pregunta relacionada con su sesión más reciente”, escribe Epic. “Las preguntas cubren una amplia gama y tendrán varias posibles respuestas. Se les puede pedir a los jugadores que respondan ‘Sí’ o ‘No’ a ‘¿Este juego es bueno para jugar en grupo?’ A los jugadores también se les podría presentar una encuesta de opción múltiple preguntando “¿Qué tan desafiantes son los jefes en este juego?”
Así es como se verán las encuestas.
Las respuestas de la encuesta se utilizarán para generar etiquetas para las páginas de la tienda, que los jugadores, por supuesto, pueden utilizar para filtrar las ofertas. La intención es desarrollar el sistema de etiquetado para que se vuelva muy granular sobre el contenido de un juego determinado, lo cual es un enfoque interesante y, finalmente, “se utilizará para generar categorías personalizadas basadas en etiquetas impulsadas por nuestros jugadores que aparecerán en Epic”. Página de inicio de la tienda de juegos”.
Bueno, es bueno que Epic esté abordando el problema del bombardeo de reseñas, porque realmente no parece tener ningún buen propósito, y los juegos pueden ser atacados por las razones más endebles. Sin embargo, queda por ver si esta solución es buena: no quiero cerrar un juego y hacer una encuesta de satisfacción del cliente, de hecho, creo que suena bastante molesto. Pero tampoco reviso juegos en mi cuenta de Steam, así que, si te gustan estos sistemas, tu millaje puede diferir.
Las calificaciones y las encuestas están disponibles en Epic Games Store ahora. También hay un juego de Game of Thrones gratis en este momento. (se abre en una pestaña nueva).
